Réservations

Merci de choisir Wood & Westland !

Nous vous acheminerons tous les renseignements concernant votre confirmation dès que nous aurons reçu le formulaire de réservation dûment rempli ainsi que le dépôt.

Votre paquet de documents de confirmation comprend des informations détaillées sur votre séjour, une liste des items à apporter, heures et endroits d'arrivée et de départ ainsi que les coordonnées de contact.

Remplissez notre formulaire de réservation en ligne.

Dépôt

Wood & Westland exige un dépôt de 30% pour confirmer votre réservation.

N'hésitez pas de nous appeler pour réserver votre vélo, nous vous en choisirons un de votre taille.

La balance due sur votre forfait est payable 60 jours avant la date de départ du séjour. Payable par chèque personnel, Visa, MasterCard ou American Express.

Annulation et remboursement

Notre politique d'annulation est calculée sur le nombre de jours ayant reçu votre avis d'annulation par écrit, avant la date de départ prévue pour votre séjour. Veuillez prendre note que nous devons recevoir un avis par écrit de votre annulation selon le nombre de jours indiqués ci-dessous.

• 61 à 70 jours avant la date de départ de votre séjour, vous recevrez un remboursement de 50%
  
• 51 à 60 jours avant la date de départ de votre séjour, vous recevrez un remboursement de 50% moins des frais administratifs de 75 $ par personne
  
• 40 à 50 jours avant la date de départ de votre séjour, vous recevrez un remboursement de 30% moins des frais administratifs de 75 $ par personne
  
• 30 jours ou moins avant la date de départ de votre séjour, il n'y a aucun remboursement alloué

Wood & Westland vous recommande fortement de prendre une assurance au cas qu'une maladie vous obligerait d'annuler votre séjour. Il n'y a aucun remboursement pour les arrivées tardives ou les départs précipités, ni pour des repas ou services non utilisés durant le séjour. Wood & Westland n'est pas responsable d'annulation, d'amendements, ou de frais additionnels encourus par le client dus aux actes de la nature, de tension civique, de grève, d'arrêt de travail ou des intempéries.

Wood & Westland détient le droit d'annuler une excursion. Dans le rare cas que cela s'avérait, le client recevrait un remboursement total ce qui constituerait un règlement complet. Wood & Westland ne recommande pas l'achat de billets d'avion non-remboursable ou de crédit de kilométrage de vol non-remboursable, et n'est pas responsable des dépenses encourues telles des réservations d'hôtel pré-payées, ou des billets d'avion non-remboursables, ou des crédits de kilométrage de vol non-remboursables.

Réservation & Dépôt

Appelez-nous sans frais au 1.866.858.3030, envoyez votre formulaire de réservation par la poste ou par télécopie, ou remplissez-le en ligne sur notre site internet. Le dépôt ainsi que la balance due sur le forfait peuvent être payés par chèque personnel, ou par carte Mastercard, Visa et American Express. Les tarifs indiqués sont par personne en occupation double.

Balance

La balance due sur le forfait est payable 20 jours avant la date de départ prévue pour votre séjour. La balance peut être payée par chèque personnel ou carte de crédit. Le client est responsable de nous faire parvenir à la date requise, la balance due ainsi que notre Mise à jour du voyageur. Si Wood & Westland ne reçoit pas la balance due à la date requise, la réservation sera annulée. Notre politique d'annulation sera en vigueur et votre place sera mise à la disposition des clients sur notre liste d'attente.

Coût du forfait

Les montants forfaitaires sont donnés en dollars canadiens.

Transferts

Il nous fera plaisir de transférer votre dépôt à une autre excursion, s'il y a des places disponibles et, si vous nous avisez 90 jours avant la date de départ prévue pour votre séjour. Les transferts sont applicables pour des excursions effectuées dans la même région et durant la même année. Les transferts effectués entre 90 et 70 jours sont chargés des frais administratifs de 100 $ par personne.

Arrivées et Départs

Les excursions commencent et se terminent aux endroits et heures indiqués dans les documents de confirmation. Le client est responsable de son déplacement à l'hôtel, l'aéroport ou la station de train lors d'arrivée tardive ou précipitée ainsi que de départ tardif ou précipité.

Excursions privées

Selon la nature de votre excursion privée, une politique d'annulation et de remboursement peut être en vigueur.

Assurance

Nous vous recommandons fortement de prendre une assurance d'annulation et d'accident afin de prévenir toute perte engendrée par une maladie, un accident ou autre incident. Un formulaire de demande est compris avec les documents de confirmation. Le client est responsable de placer sa demande directement auprès de la compagnie d'assurance. Veuillez SVP vous procurer une assurance d'annulation en cas de maladie qui pourrait vous obliger d'annuler votre séjour ou de quitter l'excursion plus tôt.

Responsabilité

Le client est responsable de choisir l'excursion qui correspond à son niveau d'habileté athlétique. Il doit prendre connaissance de tous les documents pré-excursion, nous aviser de restrictions médicales ou alimentaires, signer notre formulaire de supposition de risque, et respecter les règlements pour la sécurité de conduite vélo. Le client doit porter un casque vélo lors des randonnées vélos Wood & Westland.

Itinéraire

Nous révisons constamment nos excursions, et à l'occasion, pouvons apporter des modifications à l'itinéraire surtout pour y inclure un nouvel hébergement ou une route alternative. Tous nos efforts visent à garder les changements au minimum.

Location de vélos

Wood & Westland détient une gamme de vélos hybrides confortables munis d'étui à carte, de sacs à vélo et de bouteille d'eau. Le coût de location est de 125 $ par personne par tranche de 6 jours.