Réservations
Merci de choisir Wood & Westland!
Dès que nous recevrons votre formulaire dûment rempli et le dépôt de réservation, nous vous enverrons une trousse de votre confirmation comportant les éléments suivants : renseignements détaillés sur votre voyage dont les heures et lieux d'arrivée et de départ, les coordonnées des services et des personnes ressources ainsi qu’une liste des effets à apporter.
Remplissez notre formulaire de réservation en ligne.
Réservations et dépôt
Wood & Westlandexige un dépôt de 30 % de la valeur de votre voyage pour confirmer vos réservations.
N'hésitez pas à communiquez avec nous par téléphone pour réserver un vélo de votre taille.
Vous devez payer le solde de votre forfait 30 jours avant la date du départ de votre voyage. Nous acceptons les paiements par chèque personnel ainsi que par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express. Les tarifs affichés sont les frais par personne dans une chambre pour deux personnes.
Réservez par téléphone au numéro sans frais 1.866.858.3030 ou faites-nous parvenir par la poste ou par télécopieur le formulaire de réservations Vous pouvez également remplir notre formulaire de réservations en ligne.
Solde de paiement
Vous devez acquitter le solde de votre forfait 30 jours avant la date du départ de votre voyage par chèque personnel, carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express. Le client est responsable de nous faire parvenir à la date d’échéance stipulée le solde dû ainsi que le document de mise à jour des renseignements sur le voyageur. Si Wood & Westland ne reçoit pas à la date d’échéance le montant du solde, nous annulerons les réservations. Notre politique d'annulation prendra alors effet et votre place sera mise à la disposition des autres clients sur notre liste d'attente.
Coût du forfait
La valeur du forfait est exprimée en dollars canadiens.
Arrivées et départs
Les excursions commencent et se terminent aux lieux et heures indiqués dans les documents de confirmation. Le client est responsable d’assurer son propre déplacement à l'hôtel, l'aéroport ou la station de train s’il arrive plus tard ou doit partir plus tôt que l’heure convenue au contrat.
Responsabilités
Le client est responsable de choisir l'excursion qui correspond à son niveau d'habileté sportive. Il doit prendre connaissance de tous les documents de la trousse pré-excursion, nous aviser de restrictions médicales ou alimentaires, signer notre formulaire d’acceptation des risques et respecter les règlements de sécurité à bicyclette. Le client doit absolument porter un casque de vélo lors des randonnées à bicyclette organisées par Wood & Westland.
Itinéraires
Nous révisons constamment nos excursions, et à l'occasion, nous pouvons apporter des modifications à l'itinéraire surtout pour y inclure un nouvel hébergement ou une autre route. Toutefois, nous cherchons toujours à minimiser les changements au programme.
Location de vélos
Wood & Westland possède une gamme de vélos hybrides confortables munis d'étui à carte, de sacoches à vélo et de bouteille d'eau. Le coût de location est de 130 $ par personne pour un voyage à vélo de 6 jours.
Politique d'annulation
Veuillez vous reporter à la rubrique de la politique d’annulation.
Transferts
Nous acceptons de transférer votre dépôt pour une autre excursion s'il y a des places disponibles à condition que vous nous avisez au moins 90 jours avant la date de départ prévue de votre forfait. Les transferts sont applicables pour des excursions effectuées dans la même région durant la même année. Cependant, vous devrez payer des frais d’administration de 100 $ par personne pour le transfert d’une excursion si vous nous avisez seulement de 70 à 90 jours avant la date prévue de celle-ci.
Assurance-voyage
Nous vous recommandons fortement de souscrire à une assurance annulation et assurance contre les accidents afin de prévenir toute perte que pourrait entrainer une maladie, un accident ou tout autre incident. Un formulaire de demande est joint à la trousse de confirmation. Le client est responsable de faire directement sa demande auprès de la compagnie d'assurance. Nous vous prions également de vous assurer que votre assurance annulation comporte une clause en cas de maladie qui pourrait vous obliger à annuler votre participation à un voyage ou à l’abandonner en cours de route.
Excursions privées
Des clauses particulières d'annulation et de remboursement peuvent prévaloir selon la nature de votre excursion privée.